Trong khuôn khổ Triển lãm hàng không APEX/IFSA EXPO tại California (Mỹ), Vietnam Airlines vinh dự nhận giải thưởng “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” (Five Star Major Airline) bởi APEX – tổ chức phi lợi nhuận toàn cầu. APEX đã phối hợp cùng các đối tác để xếp hạng các hãng hàng không trên cơ sở kết quả đánh giá thông qua trải nghiệm của hành khách
Không chỉ xem xét về chất lượng dịch vụ, giải thưởng năm nay còn đánh giá cao Vietnam Airlines về khả năng kết nối hành khách trên toàn cầu đến với đất nước Việt Nam thông qua những trải nghiệm tốt đẹp.
Giải thưởng của APEX chỉ có giá trị trong 2 năm, đòi hỏi các hãng hàng không phải không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng để duy trì và tiếp tục đạt được danh hiệu này. Điều này không chỉ minh chứng cho nỗ lực của hãng trong việc nâng tầm trải nghiệm khách hàng, mà còn khẳng định vị thế của ngành hàng không Việt Nam trên trường quốc tế.