Theo quy định hiện hành, Jetstar Pacific CHỈ VẬN CHUYỂN 18 em bé dưới 2 tuổi – INF / chuyến bay.
Hiện tại, phương thức đặt chỗ bán vé được thực hiện trên website bán vé trực tuyến do đang mắc lỗi luôn xác nhận chỗ dành cho em bé (INF) ngay cả khi trên chuyến bay của Jetstar đã hết chỗ dành cho em bé (INF).
Trong trường hợp này, hệ thống Jetstar Pacific KHÔNG GHI NHẬN thông tin của em bé (INF) trong booking và Jetstar sẽ TỪ CHỐI VẬN CHUYỂN em bé (INF) đi kèm trong các hồ sơ đặt chỗ của Quý khách khi làm thủ tục check-in tại sân bay nếu chuyến bay đó đã ĐẠT GIỚI HẠN VỀ SỐ LƯỢNG INF theo quy định 18 em bé (INF) /chuyến bay.
Nhằm tránh tình trạng trẻ nhỏ không có chỗ trên chuyến bay (đặc biệt trong giai đoạn cao điểm Lễ Tết) và TRÁNH KHIẾU KIỆN có thể phát sinh từ khách hàng, đề nghị Quý khách khi có booking đi kèm trẻ nhỏ, yêu cầu PHẢI LIÊN HỆ VỚI JETSTAR ĐỂ KIỂM TRA XÁC NHẬN thông tin của INF trên chuyến bay của Jetstar.
Jetstar sẽ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM trong các trường hợp đặt INF mà không xác nhận lại với Hãng và/hoặc không có thông tin của INF trên hệ thống của Jetstar.